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          【醫衛文化】淺談醫院文化建設對醫院的重要性

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          服務內容 :展示展覽、文化建設、導向標識、雕塑藝術、數字多媒體、智慧亮化

          醫院文化,是醫院價值觀在其指導思想、經營理念、管理風格和行為方式上的反映。醫院文化包括物質文化、制度文化、行為文化和精神文化等四個層次。醫院文化之所以越來越為人們所重視,是因為其在醫院建設和發展過程中發揮著重要的功能和作用。

          醫院文化是醫院的靈魂,作為一種柔性的生產力,或稱軟實力,越來越受到人們的重視。國內外許多醫院在實踐中,形成了自己的醫院文化,在醫院建設和發展中發揮著重要的作用。那么,如何才能建設好醫院文化,人們各抒己見,可謂仁者見仁,智者見智。

          一、醫院文化中的四大文化元素

          1.物質文化元素,包括醫院環境、醫療設備、院容院貌、服務設施等。物質文化是醫院實力的具體體現,是醫院塑造良好形象的物質保證。

          2.制度文化元素,包括管理體制、組織結構、政策法規、規章制度、工作守則及管理目標等,它是醫院價值觀、道德規范、行為準則的具體反應,也是科學化、民主化集中管理的集中表現。

          3.行為文化元素,包括全體員工的醫療水平、言行舉止,穿著裝束、精神風貌、風度氣質等。

          4.精神文化元素,是醫院文化的核心和靈魂,是醫院全體員工在長期實踐中建立起的群體意識,是醫院發展的原動力。

          物質文化、制度文化、行為文化和精神文化在醫院文化結構中處于不同的層次,發揮著不同的作用。四者之間也互相影響,互相作用,互相促進。物質文化是基礎,是其他層次文化的基石,是文化實力的物質體現;制度文化對其他層次文化具有約束、保障、監督作用,最終形成員工的文化自覺;行為文化是通過精神文化的引領、制度文化塑造而逐漸形成的文明習慣和良好形象;精神文化居于核心地位,是醫院文化的靈魂,深刻影響者物質文化、制度文化和行為文化的形成與發展。因此,我們在醫院文化的建設和實踐中,要清晰各個層次文化的地位和作用,并使其成為有機整體,相互促進,協調發展。

          二、醫院如何建設醫院文化系統

          醫院文化建設是一項系統性的工作,也是一項專業度很高的工程,在建設醫院文化上系統過程中要做到以下幾個程序。

          1.醫院文化診斷:通過員工和患者的問卷調研、醫院高中基層代表的訪談、現場走訪、對有關資料和數據進行統計分析等,對醫院文化建設的現狀進行診斷分析,撰寫醫院文化診斷報告,作為制定醫院文化建設方案和與醫院領導達成文化建設共識的重要依據。

          2.醫院文化建設方案:根據醫院文化診斷的情況,充分結合醫院實際,制定醫院文化建設方案,作為醫院實施文化建設的綱領性文件。

          3.醫院文化建設實施計劃:根據與醫院各方達成共識后的文化建設方案,制定醫院文化建設的實施計劃,通常實施周期為2-3年。

          4.員工手冊:主要包括醫院簡介、醫院標識、組織結構、文化價值觀、語言與行為規范、內部溝通管理制度、醫院行政與人力資源管理制度、醫院業務管理制度等,是員工日常工作的引導性和約束性文件。

          5.系統培訓:由專家講授醫院文化的相關理念與知識,提高員工對醫院文化建設重要性的認識,并掌握實施文化建設的基本思路與方法。

          6.VI手冊:根據醫院VI系統診斷的情況,由專業的設計師設計系統的VI體系。

          醫院文化的意義和作用越來越被人們所認知和重視,在建設醫院文化的道路上,醫院應該努力探索適合醫院發展的醫院文化,形成強有力的核心競爭力,實現醫院的可持續發展。

          (本消息部分文字及內容來源網絡 侵刪)



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